【店舗情報】

店舗名
 cosme_remake
販売業者名
株式会社韓国高麗人蔘社
販売責任者名
笠井洋則
所在地
 169-0051 
東京都新宿区西早稲田1-23-5 Re:MAKE WasedaⅡ
電話番号
03-6279-3606
メールアドレス
support_remake@koraininginsha.jp
ホームページURL
remake-official.jp

 


商品配送について


  • 【商品引渡し時期】

ご注文の確定後またはご入金の確認後から5営業日以内に商品を発送いたします。

 

  • 【ご注文方法と配送の流れ】

■ご注文に関するメールの流れ

①comse_remakeアドレスより自動配信の注文完了メールをお送りいたします。メールが届き次第、ご注文いただきました内容をご確認下さい。

また、こちらのメールはお取引終了まで削除等されませんよう、お願い致します。

【ご注意】自動メールが届かない場合

・エラー等により、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。

・ご登録いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。

②ご注文いただきました商品の出荷が完了致しますと、メールにて出荷のご連絡を差し上げます。

 

■送料について

【送料】 

メール便
 全国一律200円(税込)
宅配便
 全国一律550円(税込)

→日本郵便でのお届けいたします。

  【高額購入割引特典】
1配送先につき、合計3980円(税込)以上
ご注文いただいた場合、送料無料になります。

 

 

■複数購入の場合の発送に関して

一般商品と予約発送商品をご一緒に購入された場合、

一般商品と予約発送商品は商品が全部揃ってから発送とさせていただきます。

 

商品到着前のキャンセルや変更について

ご注文のキャンセル・支払方法や送付先、注文内容のご変更がある場合は、下記の必須明記事項を件名と本文に必ずご記載の上、必ずご注文日の翌日午前9時までメールにてご連絡ください。

  ご注文日の翌日午前9時を過ぎますと、商品出荷処理後となっている可能性があり、キャンセル・変更をお受けすることができません。


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【キャンセルの場合】


✅メール件名:【キャンセル】

 *明記されていない場合、対応ができかねますのでご了承ください。

 

 

メール本文に必須に記入する事項

 - 受注番号:

 - ご注文時のお名前:


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【変更の場合】


 

メール件名:【変更】

 

*明記されていない場合、対応ができかねますのでご了承ください。

 

 

メール本文必須記入事項

 - 受注番号:

 - ご注文時のお名前:

 - 変更内容:


-------------------------------------------------------------------


お手数お掛けしますが、ご協力、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。


  • 【キャンセル・変更できない場合】
  1.  商品ページにキャンセル不可の表記がある場合
  2.  ご注文日の翌日午前9時を過ぎている場合
  3.  予約販売商品
  4.  セール商品

商品到着後の
返品・交換について


  • 商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
  • 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内にご連絡お願いいたします。期間内にご連絡いただけない場合は受付できない事がございますのでご注意ください。
  • 返品をご希望で、クーポンご利用の注文であった場合、クーポンの再発行は出来かねますのでご了承ください。
  • 交換をご希望の場合、在庫がない商品につきましては代金を返金とさせていただきます。
  • 返品の場合、クレジットカード支払の場合は請求の取り消しとなります。クレジットカード決済の場合は口座情報は不要です。

  • 【交換・返品をお受けできない商品】
  1. 一度ご使用になられた商品(外観から確認できない製品の不良・瑕疵は除く)
  2. 試着等により、汚れ、ニオイなどが付着している商品
  3. セール品、特別提供品や事前に【返品・交換不可】と指定のある商品
  4. 商品到着後、3日以上経過している場合

※不良品やご注文商品と違う商品が届いた場合においても、上記商品は返品・交換できかねます

 

  • 不良品,ご注文商品と違う商品】

商品には万全を期しておりますが、万が一不良個所があった場合は送料を弊社負担にて返品または交換させていただきます。大変お手数ですが、商品到着後3日以内にまずは弊社までメールにてご連絡お願いいたします。

※メールでご連絡いただく際には件名に【返品】とご記入をお願い致します。

※ お手元の返品ご希望の商品を当店へ着払いでご返送をお願い致します。

※期間内にご連絡いただけない場合は返品が受付できない事がございますのでご注意ください。

※交換をご希望の場合、在庫がない商品につきましては代金を返金とさせていただきます。

 

  • 【お客様都合による返品及び交換の場合】

お客様都合による良品の返品・交換はできかねますのでご了承ください。


 

  • 【交換返品先住所】

〒169-0073
東京都新宿区百人町1-19-3大谷ビル5階

お問合せ:
support_remake@koraininginsha.jp

 

  • 【商品の品切れによるキャンセルについて】

《ご注文商品が全て品切れの場合》

①お客様へ品切れ商品のご連絡

品切れ商品のご連絡後、3営業日以内に、キャンセルご了承のご返信をお願い致します。ご返信がない場合ご注文はキャンセルさせていただきます。

  

  《ご注文商品の一部が品切れの場合》

①お客様へ品切れ商品のご連絡

②3営業日以内に、発送可否のご返信をお願い致します。

③ご返金が必要な場合は、すぐに返金対応を致します。

 ■品切れ商品以外の発送にご了承・・・
品切れ商品のみキャンセル、その他の商品を発送いたします。

■ご注文全てをキャンセルご希望・・・
ご注文を全てキャンセルいたします。

 ※発送可否に関して、品切れのご案内メール確認後3営業日以内
当店までご返信をお願い致します。3営業日以内に、ご連絡がない場合は
誠に勝手ながら品切れ商品のみキャンセル、その他の商品を発送させていただきます。

 

  • 【クレジット・全額ポイント利用の場合】

キャンセル時に取消いたしますので請求はありません。

 

  • 【保管期間について】

 《住所不備があった際の保管期間》

住所不備があった場合については、出荷準備に入る前の段階にて、
こちらからご連絡を差し上げますので、1週間以内に返信を
していただく形で正しい住所をお送りください。
ご連絡が1週間以内に
いだたけない場合につきましては、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

 《長期不在等で受け取りができない際の保留期間》

保留期間は14日間までは保管可能となります。14日間を過ぎますと、
誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

 

また、キャンセルに伴う返金に関しましては下記の通りご了承ください。

■ご注文が送料無料クーポンご利用の場合

 - お支払い金額すべて返金

■ご注文が送料無料クーポン未使用の場合

 - お支払い金額から配送料(550円)を差し引いた金額を返金 

 

  • 【お支払いについて】

【取り扱いカード】

取り扱いカード会社は以下のとおりです。
また、お支払い方法は一括払いのみとなります。  

 

VISA
一括払いのみ
MASTER
一括払いのみ
AMEX
一括払いのみ

   

【備考】
クレジットカード情報は、shopifyにより証明されている暗号化
技術を用いて安全に送信されます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく
場合がございます。
領収書につきましてはクレジットカードの明細書、領収書を
ご利用ください。
【オンライン決済】

 ・ApplePay

 ・GooglePay

 ・ShopPay

【商品代金以外の必要料金】

  ■消費税(10%)

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